POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ELECTRODOMESTICOS SANCO, S.L gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). ELECTRODOMESTICOS SANCO, S.L opera una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de su información descritas en ella.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede razonablemente vincularse a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de modo que no permita identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria, información sobre tarjetas de pago, datos de cuenta bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones, incluyendo los artículos que consulta, añade al carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a ellos o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros, o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos y pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización de envíos, la facilitación de posibles devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas, y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o responder ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de divulgación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos instruye, nos realiza una solicitud o consiente de cualquier otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una transacción comercial como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. Además, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de que dispone, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal sobre personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de conservación de su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en los lugares habilitados a tal efecto en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de que puede disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/es.

No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, en los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un agente, exigiremos que el agente aporte prueba de la autorización que usted le ha otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos que verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en su caso en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice hacia un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

ELECTRODOMESTICOS SANCO, S.L
Avenida Arcadio Pardiñas, 163, Bajo
27880 Burela
Lugo (Galicia)
España

E-mail: contacto@electrodomesticosancosl.es
Teléfono: +34 681 362 890